如何成為溝通高手
一、關(guān)于修身修養(yǎng)
相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。
口乃心之門戶�？诶镎f出的話，代表心里想的事。心和口是一致的。
一個境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。
企業(yè)跟企業(yè)最后的競爭，是企業(yè)家胸懷的競爭，境界的競爭。
看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。
有恩才有德，有德才有福，這就是古人說的"厚德載物"。
人的一生就是體道，悟道，最后得道的過程。
好人——就是沒有時間干壞事的人。
同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
二、關(guān)于成功
要想成功首先要學(xué)會"變態(tài)"——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。
成功之道=思考力×行動力×表達(dá)力。
許多不成功不是因?yàn)闆]有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動。
功是百世功，利是千秋利，名是萬世名。
三、關(guān)于團(tuán)隊
什么是團(tuán)隊，看這兩個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團(tuán)隊。
四、關(guān)于溝通
溝通必須從正見、正思維、正語、正精進(jìn)、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。中國人的溝通總是從家里開始的。
高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。
溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達(dá)信息，聲音語言傳達(dá)感覺，肢體語言傳達(dá)態(tài)度。
影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。
溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性。
溝通的5個基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。
溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。
溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。
人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老唷Ｒ獙W(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。
五、關(guān)于得失
放下才能承擔(dān)，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺就有多大。話說乾隆有一次在朝上放了個屁，臺下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會為皇上"分憂解難"，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書陪市長和局長參加一個會，在電梯里，市長不小心也放了個屁，為緩解"難堪"，市長和局長都看了看秘書，這時，秘書沉不住氣了，解釋說"不是我放的"。第二天，市長就把秘書給辭了，秘書不解，市長說：你丫的屁大點(diǎn)的事都承擔(dān)不了，留你何用？
殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。
六、關(guān)于人才
用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。
人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美國誰會講話，誰口才好誰就當(dāng)總統(tǒng)。
懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會被看出來。有人懷才不遇，是因?yàn)閼训貌粔虼蟆?SPAN lang=EN-US>
七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長
知識是學(xué)來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。
不怕念起，就怕覺遲。
我們要做到花錢三不眨眼：孝敬老人花錢不眨眼；為鐵哥們花錢不眨眼；為了學(xué)習(xí)成長花錢不眨眼。
毛澤東說過精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。
毛澤東還說，三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。
別人身上的不足，就是自己存在的價值。
思考力是萬力之源，
一個人心智模式不好的話，就容易知識越多越反動。
一個人成不了大事，是因?yàn)榕笥烟�，朋友質(zhì)量不高。
你把經(jīng)文放進(jìn)腦子里，那是你給自己開光。
最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。
你把《道德經(jīng)》背下來，老子跟你一輩子。
你把《孫子兵法》背下來，武圣人跟你一輩子。
你把《論語》背下來，孔子曾子跟你一輩子。
你把《心經(jīng)》、《金剛經(jīng)》背下來，佛菩薩跟你一輩子。
一個不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬身價的富豪，但永遠(yuǎn)不會成為真正的企業(yè)家。
多花時間成長自己，少花時間去苛責(zé)別人嫉妒別人;
如果你認(rèn)為命不好，想改變命運(yùn)最好的方法就是找個好命的人交朋友。
08年以后誰不會講中文就特別沒檔次了，08年是中文折磨英文的時候到了，奧運(yùn)會開始，把所有的報幕都改成中文方式。我學(xué)外語是為了教外國人學(xué)中文，見到老外不要說：對不起，我英文不好，第一句話要說：你好，你會中文嗎？
八、關(guān)于聰明和愚笨
最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。
了解別人是精明，了解自己才是智慧。
一個人心態(tài)要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤。
九、關(guān)于孝道
小孝治家，中孝治企，大孝治國。
明天道，了人道，開啟商道，你的人生才能帶來圓融。
種下一個善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習(xí)慣；種下一種習(xí)慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。
十、關(guān)于營銷
銷售不是賣，是幫助顧客買。
所有營銷在中國可用一個字"儒"來代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。
企業(yè)只有營銷才能實(shí)現(xiàn)利潤，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工。
讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。
顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處。
顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸。
拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始"。
十一、關(guān)于金錢與財富
不要活反了，生活本身就是財富。
財散人聚，人聚財來。
掙錢只有一個目的：就是花。錢少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。
老說沒有時間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來，給愛花錢的人去花。
十二、關(guān)于茶和酒
鄭板橋說：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。所以，有酒時學(xué)佛，沒酒時學(xué)仙。
萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。
十三、其他
毛澤東說：調(diào)查就像十月懷胎，解決問題就像一朝分娩。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。
沒有那么多人干擾我，哪有我做球星的價值�。R拉多納。
包容心，就是用人所長，必容人所短。
同理心，懂得認(rèn)同別人，站在別人的立場。溝通上沒有對與錯,只是立場不同而已。
贊美心，贊美是人際溝通的潤滑劑，贊美會讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。
《易經(jīng)》里時間和空間的關(guān)系從《西游記》里就表達(dá)得更好，故事里的妖精就是“天上”的動物，下到人間就變成了妖精。天上一日，人間一年。
|
